かに通販のよくある質問

1.注文の控えメールが届かない場合は登録したメールアドレスが間違っている可能性がございます。一度、ご自分専用のページにログインしてメールアドレスをご確認ください。会員専用ページにログインする

2.文字化けの主な原因は、メールのエンコードの設定です。届いたメールが文字化けをしている場合は、まず下図の通り[表示] をクリックし、[エンコード] をポイントします。次に、[日本語 (自動選択)]または[Unicode (UTF-8)]を選択して下さい。それでも文字化けが直らない場合は otoiawase@kani.bz までご連絡ください。

3.もちろんできます。お電話でのご注文はフリーダイヤル0120-014-071（携帯からは0162-29-2225）、FAXでのご注文はFAX注文用紙にご記入の上、0162-24-1306にダイヤルしてください。お電話の場合はホームページで「かによし」を見たと言うとスムーズです。ご注文お待ちしております。

4.お届け日時の指定が出来ます。ご注文フォームのお届け希望日記入欄にお届け日と到着時間帯をご記入ください。

5.無料で「のし」付けが出来ます。ご注文フォームの「のし」選択欄でご希望の「のし」をお選び下さい。

6.商品の発送が完了した時点で「発送完了メール」をお送りしております。通常は、本メールが届いてから２～３日以内に商品が到着します。それ以上の日数が経っている場合は、お手数ですが otoiawase@kani.bz までご連絡ください。速やかに調査しご報告いたします。尚、「発送完了メール」に記載された伝票番号からお客様ご自身でも荷物の配送状況を確認することが出来ます。

7.販売していますが、本来蟹加工の工場ですので飲食ができる施設はございません。

8.領収書発行を承ります。商品と同梱もできる他、ご注文主様とお届け先が異なる場合などはご注文主様に後日発送いたします。

9.ご注文の取消しに関してはお申込後2日以内で発送前尚且つご入金前に限り承ります。メールに「お名前」「注文番号」を記載してお知らせ下さい。

10.お客様のご都合による返品および交換はご容赦ください。商品には万全を期しておりますが万一、不良品の場合は交換を承ります。その場合は商品到着後、事前にご連絡の上、弊社着払いでご返送ください。

11.商品は全品検品の後、万全の状態で出荷しておりますが、輸送途中の破損や温度管理上の問題などで不良品があった場合には速やかにinfo@kani.bzまでお申し出下さい。責任を持って対応させていただきます。尚、商品は破棄せずに着払いにてご返送ください。

12.「かに吉」ではSSL(Secure Socket Layer)という高度なデジタル暗号化技術を採用しており、個人情報やクレジットカード情報などの漏洩や傍受を防いでおりますので安心して情報送信をすることができます。

13.決済ページ右上にある言語選択メニューを「日本語（Japanese）」にしてください。

14.海外からもご注文ができます。決済はクレジットカードまたはPaypalをご利用ください。ただしお届けは日本国内に限ります。

15.申し訳ございませんが、お届けは日本国内に限らせていただきます。

16.業務用または大口注文も承ります。info@kani.bzまでお問合せ下さい。

17.かに吉アフィリエイトプログラムをご用意しています。アフィリエイトプログラム登録からご登録ください。

18.当社製作事業部までお問合せください。臨場感のあるホームページをお作りいたします。またSEO、SEMといった検索エンジン対策などサイト製作全般のご相談を承っております。seyama@kani.bzまでお問合せ下さい。

19.いいえ、タラバガニの味噌は抜いてあります。タラバの味噌は茹でても固まらずに流れてしまうため、そのまま茹でると身などに味噌が付着してしまい、本来の身の味が変わってしまうため予め抜いてあります。